今年第9号台风“巴威”于7月11日深夜在浙江台州玉环坎门登陆。面对严峻考验，国家金融监督管理总局浙江监管局迅速部署防御应对工作，印发专项通知督促金融机构全面落实各项防御措施。
截至7月12日17时，其辖内保险机构累计接到报案12588件，报案金额3.25亿元。浙江保险业闻令而动，迅速启动应急响应，开通大灾理赔绿色通道，以极速理赔服务守护民众生命财产安全。
台风登陆前夕，理赔服务已先行一步。人保财险浙江省分公司迅速落实“5321”重大灾害应急体系，全面转入实战状态。7月11日上午，温州瑞安车主孟先生的车辆被台风刮落的碎片砸碎玻璃，在线理赔员耐心指导客户拍摄现场照片，4700元赔款快速到账。公司推出车险“三免四快”——免现场查勘、免气象证明、免费事故救援，快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付；农房险实行“边查勘、边定损、边公示、边支付”。
农险专员开展现场查勘。 中国太保产险浙江分公司 供图
7月11日上午，中国太保产险台州中支接到玉环某车险客户报案，其停放在小区的车辆因高空坠物受损。查勘员吴鑫顶风冒雨赶赴现场，10分钟后即完成赔付。同日下午，中国太保产险绍兴中支接到大棚蔬菜种植户报案，农险专员顾不上吃饭便赶赴受灾田块，快速完成查勘定损，7580元理赔款在3小时内直达农户账户。在丽水遂昌县，受台风影响，古树枝干折断砸损村民房屋，太保产险丽水中支仅用时30分钟便完成结案赔付。
台州玉环车主车辆被倒塌的树木砸中。 中国人寿财险玉环支公司 供图
几乎同一时间，台州玉环市车主黄先生的车辆被强风吹倒的树木砸中。中国人寿财险浙江省分公司接到报案后，查勘员王彬彬第一时间奔赴现场，仅用时10分钟便完成车辆定损与理赔全部流程，当日完成赔款支付。这是该公司应对“巴威”台风的首个快赔案例。
平安产险浙江分公司同样跑出了“加速度”。7月11日17时32分，台州玉环市陈先生报案称车辆被高处坠物砸损，理赔员远程引导客户拍摄受损照片，5分钟后理赔款即到账。当日18时，台州路桥区蒋女士家中房屋吊顶进水受损，从报案到赔付仅耗时22分钟。
浙商保险理赔员为受损货车车主进行理赔。 浙商保险浙江分公司 供图
浙商保险浙江分公司快速响应。7月11日15时18分接到台风“巴威”首起车险报案，客户车辆在温岭积水路段受淹，查勘员邵建峰顶着狂风暴雨赶赴现场，启用理赔绿色通道，以极速理赔效率高效化解客户燃眉之急，切实降低台风灾害带来的财产损失。浙商保险浙江分公司将持续抓实台风期间应急值守、快速查勘、极速理赔、客户服务等各项工作，用实干与坚守彰显浙江省属保险国企的社会责任与民生担当。
中国大地保险浙江分公司同样高效运转。在温州地区，浙江分公司于11日15时35分完成台风“巴威”首笔车险赔案。客户停放在居民楼下的车辆被大风刮落的广告牌铁皮砸中，造成车身多处刮擦受损。线上理赔团队第一时间介入，通过视频连线远程完成定损，从接到报案到结案支付全程仅用17分钟，实现风险精准识别、案件高效赔付，让真正需要帮助的客户更快获得响应。
此次台风应对中，线上理赔成为高效服务的重要支撑。平安产险以线上远程指导与线下上门查勘相结合，简化小额案件办理流程。中国大地保险线上智能理赔为小额车险案件按下“加速键”，通过视频连线远程完成定损，实现风险精准识别、案件高效赔付。人保财险依托在线报案、查勘定损一体化、快速自动核损核赔等科技手段，线上线下协同发力。
在台风防御和应对过程中，国家金融监督管理总局浙江监管局明确要求各保险机构统筹各项资源做好理赔服务，积极开通理赔绿色通道、简化理赔手续、优化理赔流程，做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”；同时督促金融机构全面排查办公场地、营业场所等重点区域防台隐患，配齐应急人员、设备和物资储备，筑牢人员、财产安全防线。
风雨虽歇，守护不停。浙江保险业各机构目前仍保持24小时值班值守，畅通报案渠道，高效推进灾后理赔收尾工作。下一步，浙江保险业将持续优化大灾应急响应机制，提升理赔服务质效，以更快的响应速度和更专业的服务能力，在风雨中筑牢保险保障防线，全力守护民众生命财产安全。