中国工商银行温州瑞安支行营业部传承创新“枫桥经验”40载，精心打造“同心同源、温情温行”特色服务文化，秉持“小事不出支行，大事不出分行，矛盾不上交，问题不拖延”理念。2024年成功化解各类投诉10 余起，连续两年全年零有效投诉、零投诉升级。

中国农业银行温州乐清支行营业部是农行乐清区域旗舰型网点，秉持“三到位一处理”原则，针对不同投诉建立分类处置机制，通过多种方式提升现场化解能力。2024年化解投诉纠纷272件，其中通过行业调解化解11件。

中国银行绍兴越城支行营业部始终坚持守正创新，主动借鉴、继承和弘扬新时代“枫桥经验”，切实把调解放在首位，坚持应调尽调原则，主动引导消费者以调解方式化解协商未果的纠纷。主动融入基层社会治理体系，面对投诉中遇到的难题，主动寻求特邀调解员的帮助，通过汇集多方力量共同化解矛盾纠纷，树立区域范围内客户纠纷多元化解的标杆。

建行嘉兴分行营业部作为银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位，通过强化机制保障、优化基础设施、深化网点服务、高效化解纠纷、加强教育宣传五个维度，深入践行新时代“枫桥经验”，深化金融消保为民理念，与残联、街道共建的消保“爱心驿站”近两年服务超2万人次。

交通银行绍兴诸暨支行聚焦员工关爱、服务群众、乡村振兴、科技创新等重点领域的开拓创新，创建“枫桥式”职工之家、“交享驿站”适老服务示范网点，推进“枫桥式”金融消保服务站、金融“共享法庭”建设，力争“小事不出支行，大事不出分行，矛盾不上交，问题不拖延”，2024年以来已成功化解各类投诉10余件。

上海浦东发展银行杭州临安支行深入贯彻执行新时代“枫桥经验”相关要求，探索打造新时代“枫桥经验”的浦发杭分示范点，积极运用多元解纷机制，有效化解各类客户矛盾及诉求，投诉工单近两年持续下降。常态化开展形式多样的金融宣教，切实提升社会公众金融素养。

华夏银行杭州分行营业部一直以来秉持“强执行、提效率、重规范、优服务”的工作要求，至今未发生因消保工作被监管部门负面评价、引发负面舆情、受到内外部问责的情况。营业部全体运营人员曾历时两周“地毯式”搜寻，为客户寻得25年前国债的收款凭证，深受客户好评。

招商银行温州分行营业部坚守合规底线，强化目标客户适当性管理，严格执行理财“双录”规定。常态化开展金融教育工作，深入社区、校园、工厂、乡村开展线上线下活动，2023年至今累计开展超100场厅堂及外拓服务活动，覆盖人群超10000人。

兴业银行台州黄岩支行以“小事不出网点，大事不出机构，矛盾纠纷行业内化解”的方式，疏导矛盾、化解纠纷，在新时代“枫桥经验”的引领下，切实提升服务质效，进而增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，该行自2021年以来始终保持着零投诉的纪录。

浙商银行舟山普陀支行坚持以人民为中心的价值取向，建立行长信访接待日机制、积极打造网点“温暖驿站”服务品牌、常态化开展教育宣传工作，不断提升纠纷基层化解能力，努力维护消费者合法权益，该支行先后获浙商银行最佳团队、普陀区巾帼文明岗等多项荣誉。